Loja angolana
Pagamentos e encomendas.
Consulte os métodos disponíveis, saiba como enviar o comprovativo e quando a encomenda passa a ser considerada paga.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
A Mooxi disponibiliza Multicaixa Express e transferência bancária. Os dados apresentados nesta página são lidos diretamente das configurações da loja.
Como pago pelo Multicaixa Express?
Efetue o pagamento para o número Express indicado no checkout. Depois da operação, envie o comprovativo pelo canal oficial de Atendimento.
Quais são os dados para transferência bancária?
Banco: Banco BFA.
Para onde envio o comprovativo?
Use o WhatsApp oficial da Mooxi +244949472458 e indique o nome da encomenda e a respetiva referência.
O envio do comprovativo significa que a encomenda já está paga?
Não. A encomenda só passa a ser considerada paga depois de a área financeira confirmar a entrada do valor.
Como é calculada a entrega?
O checkout consulta as tarifas configuradas por província, município e zona. Quando não existe uma tarifa automática, a equipa confirma o valor antes da expedição.
Como acompanho a minha encomenda?
Use a referência da encomenda em Rastrear encomenda. Quando existir uma atualização com localização, pode abrir a posição no mapa.
Como funcionam devoluções e reembolsos?
Clientes com conta podem iniciar um pedido de devolução a partir da encomenda entregue, dentro do prazo definido pela Mooxi. A equipa analisa o pedido, regista a receção e o eventual reembolso.
O comprovativo deve ser enviado por WhatsApp. A encomenda só é considerada paga depois da confirmação da entrada do valor em conta.
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